La gestion du contentieux dans l’immobilier

La gestion des biens immobiliers implique principalement la gestion des relations humaines. En conséquence, les administrateurs de biens sont fréquemment amenés à arbitrer des différends entre propriétaires et locataires, ce qui constitue ce que l’on appelle la gestion des litiges.

Des procédures à respecter pour éviter les contentieux

Pour optimiser la satisfaction des deux parties, des contrats et des règles sont mis en place pour encadrer la location de manière efficace. Par conséquent, une communication ouverte et transparente dès le début concernant les termes du bail et les attentes de chaque partie est essentielle.

Camille Faloci explique : “Chez nous, le loyer doit être payé avant le 5 du mois. Si ce n’est pas le cas, alors le locataire est considéré comme “en retard”. Ensuite, nous mettons en place une procédure précise afin de comprendre pourquoi le loyer n’a pas été réglé. Nous accompagnons le locataire afin de l’aider à trouver une solution. Nous pouvons par exemple lui proposer d’étaler les paiements.” Elle prévient néanmoins “S’il y a une assurance loyers impayés qui couvre le bien, il ne faut pas que le locataire paye son dû en plusieurs fois, sinon celle-ci ne fonctionnera plus.”

Privilégier la communication et la médiation…

Les litiges rencontrés par les administrateurs de biens ne doivent pas être pris à la légère. Il est crucial de chercher à les résoudre dès leur apparition, car le non-paiement régulier du loyer peut placer le propriétaire dans une situation financière délicate pour rembourser son propre crédit immobilier.

… Avant de lancer de longues procédures

Si toutes les autres options échouent, l’administrateur de biens peut entamer des procédures légales contre le locataire, telles que l’expulsion ou le recouvrement des loyers impayés.

Accompagnement des propriétaires tout en restant à l’écoute des locataires

Il est essentiel pour l’administrateur de biens d’accompagner efficacement le propriétaire pour garantir le paiement régulier des loyers. Cependant, il est tout aussi important d’être à l’écoute des préoccupations du locataire. Si les conditions essentielles fixées ne sont pas respectées, le locataire peut également se tourner vers l’administrateur de biens pour résoudre le litige et éviter une escalade.

Conclusion

L’administrateur de biens doit faire preuve de méthode et d’agilité pour trouver rapidement des solutions bénéfiques pour les deux parties. Comme le souligne Camille Faloci, « chaque coup de fil annonce un problème », d’où l’importance de fixer des règles claires dès le début tout en favorisant une communication continue tout au long de la location.